Selamat datang di Zelixify. Syarat dan Ketentuan berikut adalah perjanjian hukum antara Anda (selaku Klien, Pengguna, atau Pembeli) dan Zelixify ("kami", "milik kami", atau "perusahaan"). Dokumen ini mengatur batasan-batasan, hak, serta kewajiban dalam penggunaan layanan jasa pembuatan website/aplikasi, penyewaan sistem siap pakai, maupun pembelian produk digital di platform kami.
Dengan mengakses situs web kami, memesan layanan, atau mengunduh produk kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini.
1. Ketentuan Umum
-
Definisi: "Layanan" mencakup jasa pembuatan website/aplikasi custom, sewa sistem digital, pemeliharaan server, dan konsultasi IT. "Produk Digital" merujuk pada *source code*, template website, dan aset desain yang dijual di halaman *Store* kami.
-
Kecakapan Hukum: Anda menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau mewakili entitas hukum (perusahaan/organisasi) yang sah untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini.
-
Penggunaan yang Sah: Anda setuju untuk tidak menggunakan sistem atau produk kami untuk aktivitas ilegal, melanggar hukum hak cipta pihak ketiga, mendistribusikan *malware*, atau tindakan lain yang merugikan publik berdasarkan hukum Republik Indonesia.
2. Layanan & Ruang Lingkup (Scope of Work)
Ketentuan khusus terkait pengerjaan proyek kustom (Custom Project):
-
Setiap proyek kustom akan diawali dengan kesepakatan Scope of Work (SoW) tertulis. Fitur, halaman, atau desain yang tidak tercantum dalam dokumen SoW awal dianggap sebagai permintaan tambahan (Change Request) dan dapat dikenakan biaya tambahan.
-
Estimasi waktu penyelesaian (timeline) proyek bersifat perkiraan. Keterlambatan pengiriman materi (logo, teks, gambar) oleh Klien dapat menunda jadwal peluncuran proyek secara keseluruhan.
-
Untuk "Sistem Siap Pakai" (Sewa), fitur yang disediakan bersifat As-Is (sebagaimana adanya). Permintaan modifikasi khusus (Kustomisasi) pada sistem siap pakai memerlukan biaya pengembangan terpisah.
3. Pembayaran & Penagihan
Untuk memastikan kelancaran operasional, kami menerapkan kebijakan pembayaran sebagai berikut:
-
Proyek Custom: Klien wajib membayarkan Down Payment (Uang Muka) sebesar 50% dari total nilai proyek sebelum pekerjaan teknis (desain & coding) dimulai. Sisa pembayaran 50% wajib dilunasi sebelum proses serah terima kode sumber (source code) atau peluncuran sistem ke server publik.
-
Sistem Sewa: Pembayaran dilakukan berdasarkan skema penagihan berlangganan (bulanan/tahunan). Keterlambatan pembayaran lebih dari 14 hari kerja akan mengakibatkan penangguhan akses ke sistem sementara (suspend).
-
Produk Digital: Pembayaran dilakukan 100% di muka melalui payment gateway. Link unduhan produk akan terkirim secara instan setelah pembayaran verifikasi.
4. Hak Kekayaan Intelektual (HKI)
Zelixify sangat menghargai privasi dan hak kepemilikan aset digital Anda.
-
Kepemilikan Proyek Custom: Setelah pembayaran lunas sepenuhnya, hak cipta atas desain kustom dan kode spesifik (business logic) berpindah sepenuhnya kepada Klien. Data pengguna yang ada di dalam database adalah milik Klien 100%.
-
Framework Internal: Klien menyadari bahwa kami mungkin menggunakan pustaka (*libraries*), plugin pihak ketiga, atau *framework* internal (kode dasar umum) yang mana Klien mendapatkan lisensi penggunaan seumur hidup, namun Klien tidak berhak mengklaim kepemilikan atas kerangka kerja dasar tersebut.
-
Lisensi Produk Digital (Store): Produk *source code* atau template yang dibeli dari halaman Store memiliki lisensi penggunaan satu proyek (*Single Project License*) atau reguler. Anda DILARANG KERAS untuk menjual ulang (*resell*), membagikan secara gratis (*redistribute*), atau mengklaim produk mentah tersebut sebagai buatan Anda sendiri.
5. Garansi & Pemeliharaan
-
Garansi Bug: Zelixify memberikan garansi bebas biaya perbaikan (Bug Fixing Warranty) selama 30 hingga 90 hari kalender (tergantung kontrak) terhitung sejak tanggal sistem Go-Live atau diserahkan.
-
Garansi ini mencakup kesalahan logika (*logic error*) atau malfungsi fitur yang telah disepakati dalam SoW.
-
Garansi batal / hangus apabila Klien atau pihak ketiga memodifikasi *source code*, konfigurasi server, atau struktur database secara mandiri tanpa sepengetahuan dan pengawasan dari tim Zelixify selama masa garansi berlangsung.
6. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)
Kebijakan pengembalian dana kami disesuaikan dengan jenis layanan:
-
Pembatalan Proyek Custom: Jika Klien membatalkan proyek secara sepihak setelah proses pengerjaan dimulai, maka Uang Muka (DP) yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (Non-refundable) sebagai kompensasi atas waktu, riset, dan sumber daya tim yang telah dikeluarkan.
-
Produk Digital: Karena sifat barang berupa aset digital yang dapat disalin dengan mudah, kami tidak melayani pengembalian dana (Refund) setelah aset diunduh, kecuali terdapat kerusakan file yang tidak dapat kami perbaiki (corrupt file). Kami menyarankan Anda membaca deskripsi produk dan mencoba versi demo sebelum membeli.
